Если вас не устроило качество товара, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы сделаем всё чтобы решить возникшую проблему. Если же по каким-то причинам проблема не может быть решена – оставьте заявку на возврат товара. Мы проведем внутреннюю проверку и при выявлении несоответствий по качеству возвратим вам денежные средства в полном объеме или предоставим товар надлежащего качества. В некоторых случаях товар может быть направлен на экспертизу в лабораторию (при этом в случае вынесения решения не в пользу обратившегося лица экспертиза проводится за счет покупателя).
Гарантия на товары представленные в интернет-магазине с доменным именем www.calipsocoffee.ru действует в течении 30 календарных дней.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
— товар не был в употреблении;
— сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
— заполнен бланк возврата.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
ООО «Калипсо Кофе», по договорённости с Клиентом, гарантирует:
— возврат денежных средств (осуществляется в течении 10 дней с момента получения Продавцом соответствующего требования).
— полную или частичную замену товара ненадлежащего качества.
Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с повреждённой упаковкой, повреждённый товар. При выявлении товаров ненадлежащего качества стоимость доставки возврата и комиссия за перевод платежа возмещаются.
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЯ ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»
Если товар был доставлен курьером СДЭК или получен в отделении Почты России, то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта — наземный) и отправить Почтой России. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.
-
Заполните «Заявление на возврат».
-
Приложите товарный или кассовый чек, товарно-транспортную накладную.
-
Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).
-
Вложите в посылку товар в фирменной упаковке.
-
Возврат товара осуществляется по адресу:
308000, Россия, Белгородская обл., г.Белгород, пр-кт Славы, 65/36, 25
ООО «КАЛИПСО КОФЕ». Пн-Вс с 8:00 до 23:00. Без перерыва.